廖卫芳

　　近年来，每到节假日，尤其是到了国庆、春节长假期间，各地旅游景点“爆棚”的新闻几乎天天见诸于报端、电视、网络等媒体，有的游客吐槽黄金周变成了“黄金粥”，有的游客感叹“后悔出来了”，有的甚至表示“还是在家睡觉更好”。但吐槽归吐槽，感叹归感叹，后悔归后悔，节假日旅游景点“爆棚”景观却依然“年年上演”。

　　由于旅游景点“爆棚”，各地景点也曾发生过游客间、游客和安保间的各种摩擦事件，比如前几年，华山万名游客滞留，导致游客与安保人员发生肢体的严重冲突。还有长城、故宫、中山陵、鼓浪屿等知名景点，更是人山人海，许多游客发出了“到底是看景还是看人”的感叹。此次内蒙古游客在重庆磁器口的人流中大喊“我后悔了，不想出来玩了，我想回家”，也正是因为景点“爆棚”而令游客发出如此“感言”。

　　其实，游客利用节假日“走出去”，到各大景点旅游，无非是想放松心情，并借机赏美景、尝美食，领略不同景点的人文、风俗等，谁都不想因为景点“爆棚”而“后悔了”“想回家”。这样的“出游”不但没有起到放松心情的目的，反而徒增人累、心累。

　　笔者以为，“我想回家”不但折射了旅游景点严重“爆棚”的事实，也无形中暴露了各地旅游主管部门“预警机制”的严重缺失。

　　因此，笔者以为，要化解游客“我想回家”的焦虑心情，防止旅游景点“爆棚”的一而再，再而三地发生，亟须制定、完善相应的“预警机制”。

　　首先，各地旅游主管部门应加大景区监控密度，建立公开透明的预警机制，及时通报重点景点客流量，做好险情预警、游客分流和疏导工作。

　　其次，景区和政府有关部门不仅要统计每日接待游客数量，还应根据可容纳游客上限，通过报刊、电视、广播、网站等媒体实时信息公开，主动发布安全预警，方便游客安排出游日程和地点。

　　其三，建立旅游旺季热门景区“网上预约”制，引导游客避开高峰期，不仅有利于景区资源可持续利用，也提高游客的游览质量。

　　其四，完善带薪休假制度，采取集中放假的方式，通常会导致游客扎堆出行、热点景区“爆棚”的现象。如果能采取灵活的放假方式，如按行业区分进行集中放假，或许就能有效地缓解景点“爆棚”现象的发生。

　　但愿“我想回家”只是少数游客对旅游景点“爆棚”现象的一种“调侃”，而不要让“我想回家”成为旅游景点“爆棚”成常态的一种“不满”。

(编辑：孙儿君)