2026年10月14日，工商银行揭阳惠来支行团支部联合惠来县社保局、人社局，组织青年员工走进辖内社区，开展“社保服务进社区”主题活动，将便民服务送至居民家门口。

活动现场，青年员工设立咨询台、发放宣传折页，重点围绕社保卡二代换三代的功能升级、办理流程及注意事项进行耐心讲解，同时积极宣传个人养老金业务的政策优势与开户操作。针对老年群体，青年员工还提供一对一答疑和现场协助办理服务，切实解决居民在社保业务办理中遇到的实际问题。

为增强宣传实效，活动特别设置互动问答环节，围绕居民关心的社保卡换发、养老金缴存等热点问题进行现场答疑，居民踊跃参与，气氛热烈。同时，该行青年员工主动收集居民对网点服务的意见建议，为后续优化服务流程提供参考。此外，该行团支部与县社保局、人社局工作人员密切配合，就居民普遍关注的待遇领取、资格认证等事项进行联合答疑，实现政策宣传与业务办理的有效衔接，进一步提升服务质效。

下一步，工商银行揭阳惠来支行团支部将继续汇聚青年力量，常态化开展形式多样的金融知识宣传和便民服务活动，不断延伸服务触角，以实际行动践行“金融为民”初心，为提升居民幸福感贡献青春力量。