一直以来，工商银行揭阳分行始终践行“金融为民”初心，打破地域限制，以“上门送服务，金融暖民心”为导向，将金融服务送到客户手边，无论是奔赴惠来社区，还是深入揭西县学校，亦或是奔赴异地服务外出务工群体、行动不便人员，揭阳工行始终以高效专业的服务，解决群众急难愁盼、破解企业发展难题，用实干打通金融服务的“最后一公里”。

金融服务进社区

近日，客户庄先生打电话到工商银行揭阳惠来隆江支行咨询业务，庄先生称其父亲的社保卡密码忘记了，现在养老金已发放到社保卡，但是父亲因为身体不好，不仅眼睛看不见，而且双腿走路也不利索，没办法到网点现场办理重置密码业务，是否有其他解决方法。该行工作人员表示这种情况可通过“特事特办”方式办理，上门核实情况后再由被委托人代为办理业务。在登记好客户信息之后，嘱咐客户做好身份证件准备，随后该行工作人员到达庄先生家里核实其父亲业务办理的意愿，签署个人金融业务委托授权书并拍照合影。最终，庄先生带着资料来到网点办理社保卡重置密码业务并成功取款。

民生无小事，枝叶总关情，揭阳工行怀揣金融为民初心，从等客户来变成上门服务，变被动服务为主动奔赴，努力打破传统金融服务壁垒，用实际行动践行国有大行的使命担当。

金融服务进医院

为因工作时间不方便的医护人员及住院行动不便病人解决资金使用不便等困难，工商银行揭阳揭东支行在辖内某医院大厅设立临时服务点。烈日当头，汗水早已浸湿工服，当该行工作人员并未显示出烦躁，恰恰相反，他们用笑容迎接每一位走进临时服务点的人。“谢谢，谢谢”，办理完业务的医护人员和病人们说道。一声声感谢的话在耳边回响不绝，便是对该行服务的肯定。

无论是面向广大群众，还是特定群体，只要群众、企业有需求，揭阳工行的金融服务就即刻抵达，该行始终以无微不至的服务态度、高效专业的业务能力、不畏奔赴的责任坚守，把金融关怀送到千家万户。

金融服务进企业

“太好了，这样我们就不用专门跑来跑去了，这样太方便了！”刚刚办理完业务的一位工人激动地说。为解决工厂员工距离市内网点较远，出行不方便的困难，工商银行揭阳渔湖支行组建外拓服务团队，将柜台“搬”进厂房车间，让郊区工作的企业工人免去往返网点的奔波劳顿。服务期间，除了办理基础业务，该行工作人员还化身金融知识宣讲员，重点围绕反电信诈骗、反洗钱、防范非法集资以及财富规划等与群众切身利益息息相关的主题展开宣讲，切实提升工人群体金融素养与风险防范能力，以普惠金融之力赋能一线劳动者，守护工人的钱袋子。

跨越距离，把服务送到家门口。一次简单的上门，传递的不仅是服务，更是揭阳工行深耕本土、服务实体的不变初心。每一次奔赴，皆是初心坚守；每一次服务，皆是温情传递。该行将始终靠前服务，积极走进一线厂区，以金融宣讲精准赋能产业工人，让金融服务更好的守护平凡劳动者的美好生活。

金融服务进学校

在揭西县金和镇山湖世乔学校的教室里，迎来了一群特别的“老师”——揭阳工行的青年志愿者们。为帮助青少年树立正确金钱观，提升金融反诈意识，该行青年志愿者们从城市商圈来到了乡村阡陌，开展以“未来金融家”为主题的志愿活动，用一个个贴近生活的案例让原本抽象的财商知识变得鲜活，通过职业体验、金融小游戏等多元化互动形式，让晦涩的金融知识变得通俗易懂，引导青少年树立理性消费、科学理财的正确财富观、价值观。活动尾声，该行志愿者们为孩子们送上崭新的书包，鼓励孩子们保持学习热情，做有财商思维的新时代少年。

下阶段，工商银行揭阳分行将不断延伸服务半径，推动跨区域便民服务、上门特色服务常态化、长效化，为广大群众提供更主动、更专业、更高效的金融服务。