铁路“五一”假期运输自4月29日启动，至5月6日结束。记者从汕头站了解到，小长假期间，车站客流持续高位运行，探亲流、旅游流、返乡流多重叠加。8天累计迎送旅客66.8万人次，同比增长34.3%.其中，发送旅客33.9万人次、到达旅客32.8万人次，同比分别增长30.3%、38.7%，多项运输指标刷新历史纪录。

　　小长假期间，汕头站旅客出行需求集中释放。5月1日，单日旅客到发量达12.5万人次，其中到达旅客8.03万人次，两项数据均刷新车站单日历史纪录。到达客流以珠三角及省外游客为主，彰显了汕头滨海旅游城市的强大吸引力与粤东枢纽的辐射带动力。5月5日，车站迎来返程客流高峰，当日开行旅客列车236趟，再创单日开行列车数量新高。

　　针对假期客流特点，汕头站提前谋划、科学研判，精准分析客流走向与出行规律，充分依托省域铁路通勤网络优势，灵活打出“加开临客+重联运行+夜间高铁”的运力保障组合拳，提升旅客运输能力。“五一”运输期间，全站累计加开旅客列车206趟，其中开行夜间高铁69趟，重点覆盖广州、深圳、福建等热门出行方向，助力旅客错峰出行。

　　同时，车站持续深化空铁联运服务，加密汕头站至揭阳机场站列车班次，每日开行频次达28趟，实现列车“公交化”密集开行，进一步完善空铁无缝衔接的运输格局。此外，根据现场客流实时变化，车站动态增开安检和检票通道，设置“爱心急客通道”，提升旅客进站通行效率。

　　假期运输期间，汕头站持续擦亮“金凤服务岗”品牌，聚焦旅客出行需求，以精细化、人性化服务提升旅客出行体验。针对“老幼病残孕”等重点旅客群体，开通专属服务通道，提供预约接送站、轮椅帮扶等一系列暖心服务，假期累计服务重点旅客289人次。营业期间，安排专人值守服务岗，及时解答旅客出行咨询、协助办理车票售改退业务，高效寻回旅客遗失物品236件，收到旅客各类表扬28次。与此同时，车站持续优化候车环境，加大站内卫生保洁频次，免费提供饮用水、应急药品等便民物资；通过站内广播、电子显示屏、信息公告栏等渠道，实时推送列车开行动态、候乘提示、本地文旅资讯等信息，用贴心服务让旅途更舒心、更温馨。

　　（编辑：悦声）