记者在采访中获悉，今年春运期间，高铁普宁站单日运力与客流双双刷新历史纪录，每日开行列车稳定在160趟以上，最高单日开行列车达201趟，检票口闸机单日通行人数最高突破4.5万人次。

　　2026年春运是普宁站开站13年以来最繁忙、最火热的一个春运。“面对超大客流带来的高强度运输压力，普宁站全体员工全力以赴，以优质高效的服务回馈广大旅客，最终实现零安全事故、零责任投诉的优异成绩，圆满完成本次春运保障各项任务。”普宁站相关负责人介绍，春运期间，该站多措并举，全面压实安全责任，节前即开展设备设施全面检修与安全隐患排查整治工作，常态化组织安全作业演练及突发大客流应急处置演练，持续优化客流组织、通道管控、候车引导等各项工作流程，全力保障铁路运输安全、高效、有序推进，为旅客出行筑牢安全防线。

　　除了保障安全出行外，春运期间，在地方政府、企业、医院以及各志愿者服务队等多方力量的支持下，普宁站还开展了一系列暖心服务：春运首日该站联合普宁市书法家协会、马栅村委会志愿者，在车站开展“迎春送福”赠春联活动，让浓浓年味温暖每一条回家路。在农历正月初四至初十的旅客返程早高峰期间，为确保旅客行李快速过检、顺畅进站，志愿者们每日清晨6：30便坚守在进站口、安检岗位等关键点位开展帮扶工作，在安检机前后实行“一机四人、两进两接”工作模式，主动上前帮助旅客搬运行李过机，全力保障旅客快速、安全进站乘车。这一系列暖心举措赢得了广大旅客的一致好评，创下高峰时段旅客零漏乘、服务零投诉的纪录，用实际行动为春运保驾护航。