网点大厅的晨光里，常常有这样温暖的瞬间悄然发生。当行动不便的老年客户迈入大门，揭阳普宁中河支行的服务便从一个主动的迎步、一次及时的搀扶开始。无需过多言语，工作人员早已放下手中的忙碌，快步上前稳稳托住老人的手臂，细心询问需求，全程陪同引导。从业务咨询解答、取号等候到窗口办理，每一步都放慢节奏、耐心叮嘱，让金融服务带着触手可及的温度。

针对老年客户的需求，该行早已将“适老服务”融入日常运营的每一个细节。行动不便的老人前来办理业务时，网点会立即开通“绿色通道”，引导客户前往爱心窗口，送上一杯温开水、一句贴心的提醒，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。业务办理完成后，该行会将客户安全送出门。这份搀扶，不仅是肢体上的支撑，更是对老年客户的尊重与守护。

作为一线网点，深知客户的信任源于日复一日的坚守。搀扶的是步履，温暖的是人心。该行始终以专业、贴心的服务，为老年客户筑起安全、便捷、暖心的金融港湾。未来，工商银行揭阳普宁中河支行将继续精耕适老化服务，把这份温暖传递给每一位需要帮助的客户，用实际行动诠释银行人的责任与温情，让金融服务的阳光照亮每一个角落。