□庞妮（安庆师范大学）

　　据中华网报道，近日，连锁茶饮品牌“一点点”因一则公益宣传陷入了前所未有的舆论漩涡 .一场本应传递温暖的爱心行动，最终演变成透支公众信任的负面事件。一杯奶茶想暖心，为何最终却烫了手？

　　回溯事件始末，争议的爆发并非无的放矢。一点点官方发布帮扶困境儿童的宣传内容，称为家庭困难的男孩提供家具、床品等生活物资，并以全套漫画书作为“助学礼物”，试图塑造暖心、有担当的品牌形象。但网友很快发现，宣传画面中受助者佩戴高价智能手表，居住环境与宣传中的“贫困”描述相去甚远，与此前聚焦山区困境女童的公益定位形成强烈对比。

　　面对网友声讨，品牌方仅采用了修改文案标题的“冷处理”方式，并未对大众关注的资助对象审核、公益资金用途、帮扶标准对象等问题作出回应，这种回避本质、逃避责任的态度，更是被直指“敷衍”，也进一步消耗着品牌的公信力 .

　　此次争议绕不开一个焦点，是公益的“人设”与定位。“一点点”此前长期专注于资助山区女童和流浪动物，那句“点亮女孩未来”的口号，为其吸引了大量具有共情心理的女性消费者 .当企业与专属公益定位“捆绑”，吸引受众、积累口碑后，却在实际行动中违背初心、暗改方向，且不做任何解释说明，这种反差和错位难免让部分消费者产生一种“背弃感”。

　　这并非说公益应该分性别，而是提醒企业：公益战略的延续性本身就是一种责任。企业做公益，是社会善意的重要补给，也是品牌与公众之间的信任契约。一旦确立帮扶方向、凝聚社会支持，就意味着一份长期承诺。今天聚焦女性关怀，明天转向其他群体，若缺乏充分说明、平稳过渡，很容易让支持者产生被辜负之感，生出“用我的钱圆他的梦”的失望感情。即便因社会需要拓展边界，也应提前告知大众并讲清缘由，让善意平稳延续，而非让爱心在“急转弯”中消耗。

　　但此事件并不能简单地贴上“性别对立”的标签，其深层病灶是企业公益全流程的不透明、不规范、无监管。

　　正规的公益帮扶，理应建立清晰的准入标准、严格的审核机制、透明的公示流程，让每一次帮扶的落地都清晰可查，确保每一份善意都流向最需要的人。但在此次事件中，认定缺乏客观依据，家庭情况未经过严谨核查，资助地区和对象的选择随意性极强，既无第三方机构监督，也无面向公众的信息公开。这种“自定标准、自行审核、自我宣传”的闭环模式，让公益的公正性与公信力大打折扣。

　　当专项公益资金被随意调整用途，当有限的社会善意被错配甚至浪费，伤害的不仅是品牌口碑，更蚕食着社会对公益事业的信任基石。每一个“翻车”案例，都在无声地消耗公众的善意储备，这正是公益事业最稀缺、也最不可再生的资源。

　　企业参与公益，本是市场主体回馈社会、践行社会责任的正向路径。商业与公益并不是对立面，公益既能赋能商业，商业也能反哺公益，两者相辅相成。但这一切的前提，是守住公益的初心与底线：公益的核心是“公”，必须公开、公平、公正；公益的本质是“益”，必须惠及真正需要的人。

　　企业做公益，应从“粗放管理”走向“规范透明”，摒弃流量至上的思维与功利心态，建立标准化、规范化、透明化的公益机制，主动公开信息，接受社会检验。此外，也应立足真实需求，摒弃形式主义，把资源用在刀刃上，让每一笔善款都精确滴灌到困难家庭。

　　公众从来不会拒绝真诚的善意，也始终愿意为温暖的故事停留。只是当掌声落下、热度退去，真正衡量企业公益价值的，不在于精心策划的品牌营销，而在于种下改变命运的种子。愿每一杯奶茶的善意汇聚，每一分公益金的精准投入，都在为困难群体点亮希望之光。

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