□丁芊芊(中南民族大学)
据南方都市报报道,近日,福建泉州市鲤城区、丰泽区市场监管局相继通报,对当地6家酒店民宿立案查处。涉事商家因春节期间未履行价格承诺、涉嫌虚假宣传,严重侵害消费者合法权益。这些酒店民宿涨价相较非节假日翻了3~4倍,因价格超出其所作出的价格承诺,被立案查处。
市场监管部门的重拳出击,绝非对市场自由的不当干预,而是立足消费者立场,对违背诚信原则、触碰法律底线的市场乱象的精准纠偏。
泉州作为近年的热门旅游城市,其深厚人文底蕴与独特闽南风光相融共生,“今生簪花,来世漂亮”的现象级文旅破圈,吸引着无数游客前来感受蟳埔簪花文化之美。鲤城区、丰泽区作为中心城区,汇集泉州古城、开元寺与西湖公园等知名景点,酒店民宿密集。消费者选择这里,期待的是一场兼具人文与舒适的独特体验。
春节旅游需求集中爆发,商家合理调价覆盖成本无可厚非。但公众真正在意的,从来不是“该不该涨价”,而是品质能否匹配价格,商家能否给予消费者最基本的尊重。
尽管做好了假期出游需要提高预算的心理准备,但眼看着住宿价格从二百元飙升至近千元,宣传的三十余平方米房型实测缩水至二十四平方米,现实的落差让人难以接受,出游的热情直接被泼了一盆冷水。
因此,“适度溢价”与“天价宰客”的边界必须厘清。节日合理涨价可以接受,但远超合理阈值、违背承诺的坐地起价,绝不能纵容。
回到问题本身,违规商家为何有恃无恐?根源在于监管的滞后,也在于消费者面临房源紧张、维权成本高的困境。多数人面对临时涨价或货不对板,最终无奈选择“算了”或换店,这种“哑巴亏”变相纵容了商家的侥幸心理。
正是公众苦这种行业积弊已久,此次对6家涉事商家的严厉整治,才堪称节日住宿乱象整治的范本,值得我们拍手叫好,因为受惠的不仅是当下的游客,更是未来每一个可能在节日出游的你我。
节日住宿消费的乱象亟需构建商家自律、部门监管、行业规范、公众监督的四方共治体系,划明经营红线。这既是维护游客合法权益的必然要求,也是推动城市文旅产业可持续发展的必行之举。
旅游住宿应当是让人安心休息的“避风港”,而非趁节算计的“宰客地”。面对乱涨价、虚假宣传,监管必须亮剑,商家更应自律。唯有守住价格诚信、服务为本的底线,才能让每一次节日出行都成为温暖的回忆,而非对游客权益的透支。
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