2025年11月3日，工商银行揭阳乔南支行成功为专精特新企业—广东某塑胶有限公司办理一笔167万元的票据经纪业务，并已于日前顺利实现兑付。此举不仅有效满足了企业的短期融资需求，更以高效、专业的服务赢得了客户的高度认可与信赖，标志着该行在深化客户综合服务方面取得了新的突破。

广东某塑胶有限公司作为该行重点支持的“专精特新”企业，一直保持着良好的合作关系。在日常客户拜访与维护过程中，该行敏锐地捕捉到该企业存在票据贴现以优化资金流的业务需求。获悉此情况后，网点负责人高度重视，立即组织业务骨干主动上门，向企业负责人详细介绍了我行票据经纪业务的产品优势：一是流程简便快捷， 相较于传统渠道，该产品线上化操作极大提升了业务效率；二是利率具备市场竞争力， 能够切实帮助企业降低融资成本。

尽管产品优势明显，但鉴于该客户系首次尝试办理此类业务，初期仍表现出一定的顾虑与谨慎。面对客户的疑虑，该行团队展现出高度的服务主动性与专业韧性。网点负责人亲自带队，再次专程上门， 针对客户关心的业务环节、操作流程、资金安全及到账时间等问题，进行了耐心、细致的“一对一”讲解与演示，现场答疑解惑，彻底消除了客户的后顾之忧。在客户同意办理后，该行前中后台紧密配合，全程跟踪指导，高效完成了从业务申请、资料审核到最终撮合落地的全流程，仅用时一天便成功为企业撮合完成了该笔银行承兑汇票贴现业务。

“没想到这么快就办妥了，工行的服务真是既贴心又高效！”业务成功后，广东某塑胶有限公司的负责人对该行的服务效率与专业能力给予了充分肯定。

此次票据经纪业务的成功落地，是该行践行“金融为民”，服务实体经济的生动实践。下一步，工商银行揭阳乔南支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，精准对接客户多元化金融需求，不断优化服务流程，为广大客户提供全方位、高品质的金融服务。