为积极响应总省行关于网点运营改革的战略部署，工商银行揭阳分行以“工银柜面通”为抓手，加速网点终端业务新平台的应用推广，整合业务模式为经营转型赋能。该金融科技部积极联动运行管理部，高效完成"柜面通"柜员端和客户端的硬件部署、系统联调及功能测试工作。截至2025年8月下旬，该行已完成辖内22家网点运营改革所需客户端的安装与调试，为网点新业务模式推行奠定基础。

一是严密筹备，系统推进。在项目启动前，该行金融科技部与运行管理部建立协作机制，构建“需求-采购-安装-升级”全链路管控体系，确保“柜面通”设备部署与系统迭代精准落地。

二是多方联动，高效协同。该行金融科技部与运行管理部紧密联动，共同推进“柜面通”设备铺设及系统推广工作：金融科技部负责设备安装调试与运行保障，确保硬件符合业务需求；运行管理部组织网点人员开展实操培训，覆盖设备操作、业务办理及应急处理流程，推动系统融入日常服务场景。

三是网点改革，发展提质。“柜面通”系统顺利上线，通过整合柜面与远程服务渠道，优化网点运营模式，在提升服务效率的同时，促进了国产化设备在网点的普及应用。

接下来，工商银行揭阳分行将持续深化网点运营改革“工银柜面通”的验证应用，争取早日做到全覆盖，以科技高效赋能，推动网点运营改革迈向新高度，为客户打造更智能、高效、便捷的金融服务体验。