为深化客户关系管理，精准倾听客户需求，切实提升服务质效，2025年6月27日，揭阳分行梁希文风险官在分行个人金融业务部负责人陪同下，前往揭阳榕城支行开展“行长接待日”活动。

活动中，梁希文热情接待每一位到店客户，与客户亲切交流，聚焦该行产品、服务及业务流程，细致聆听反馈。针对客户提出的问题，当场研讨改进方向，以“事事有回音”为原则，保障问题高效解决。强调该行将持续坚守“客户至上”服务宗旨，以优化服务流程、完善产品结构为抓手，为客户打造更优质、高效、贴心的金融服务体验 ，让金融服务真正贴合客户所需。

此次活动搭建起该行与客户深度沟通的桥梁，既拉近双方距离，更提升了客户满意度与忠诚度。下阶段，工商银行揭阳分行将持续坚持金融政治性与人民性，进一步深化“行长接待日”活动，畅通金融消费者诉求反馈渠道，切实为客户解决急难愁盼问题。