网点是银行业的业务经营的基础单元，亦是触达客户和服务客户的前沿阵地。一直以来，工商银行揭阳惠来隆江支行坚持以客户为中心，聚焦客户体验感和获得感，扎实做好网点服务管理，着力提升经营服务口碑。

　　做好营业前准备，准时开门营业。每日营业前，网点以晨会为契机，做好当日工作安排，员工整理好仪容仪表，扎实做好服务准备工作，准时在九点开门营业，确保每位员工准时到岗，以最佳精神面貌服务每一位客户。

　　加强厅堂现场管理，提升客户服务体验。一是根据实际情况合理安排厅堂人手补位。在业务高峰期时，网点负责人合理安排人员到厅堂参与补位服务营销，保证进入厅堂的每一位客户都有人接待、服务和营销。二是加强客户分流，提高业务办理效率。根据客户不同的业务需求，大堂经理科学引导客户至相关服务区域，优先引导客户通过自助柜员机、手机银行等非柜面渠道办理业务，缩短客户等候服务的时间，提高服务效率，提升客户满意度。

　　打造优美环境，彰显服务魅力。网点环境是给客户的第一印象，是确保客户舒适体验的重要环节，该行组织员工对网点进行全面的大扫除，并且每日营业结束后对网点环境进行清洁整理，包括各类机具、地面、桌面，大家合理分工，细致入微打扫每个角落，确保给每个客户一个整洁温馨的服务环境。

　　接下来，工行揭阳惠来隆江支行持续履行国有大行的金融担当，践行金融工作的政治性和人民性，高标准推进客户服务工作，高质量加强网点服务管理工作，为客户提供更加优质高效的金融服务。