2025年2月24日下午，一位客户走进该行网点，手上拎着一大袋零钞，说要现金存款。大堂经理注意到这位客户，迅速向网点负责人和柜台提醒反映，清点大量零钞会占用柜台时间，影响其他客户的业务办理，是否能安排专人窗口办理。网点负责人得知后，马上根据客户流量和业务情况灵活调整柜台窗口和人手进行清点。

　　由于部分纸钞存在破损情况，无法通过点钞机，只能手工清点，大大增加了柜台的工作难度，经过客服经理和运营主管一个多小时耐心的清点鉴别，成功为客户办理存款。同时，该行向客户介绍我行的商户收款码业务，省心省力省时，客户连连点头，表示认可该行的真诚服务，愿意成为该行坚实用户。

（工作人员正在为客户手工清点零钞）

　　为民服务无小事，齐心协力解民忧。工商银行揭阳建阳支行将始终坚持以客户为中心，从点滴细微入手，以实际行动提高金融消费者的体验感、满意度。