近年来，为有效提升支付服务包容性，更好满足境外来华人员等特定群体多样化金融服务需求，工商银行揭阳普宁支行不断优化服务供给，让金融服务跨越国界“无障碍”，境外人员办理业务“无烦恼”。

　　近日，一位外国客户来到该行柜台，用简单的中文交流，表示需要办理一张借记卡。网点工作人员接待了客户并询问其开卡用途和相关信息。客户表示自己是一名在普宁工作的外籍护工，需要一张本地银行卡用于工资发放和日常消费。

　　了解到此情况，网点柜员和主管首先核实了客户带来的身份信息，包括护照、工作证件以及居住证明。在确认资料有效真实后，柜员开始为客户办理开卡业务。在填写开户申请表时，客户对部分中文术语（如“账户类型”“预留信息”）表示不太理解。柜员和主管耐心地用中文和简单的英文单词进行解释，并协助客户完成了表格填写。在办理过程中，工作人员还向客户介绍了银行卡的基本功能、手机银行使用方法以及相关费用标准。客户对银行的服务表示满意，并成功办理了借记卡。最后，工作人员还提醒客户注意账户安全，避免泄露个人信息，网点的服务得到了客户的赞许。

　　下一步，工商银行揭阳普宁支行将持续做好优化金融服务相关工作，进一步提升境外来华人员服务体验感，努力实现老外支付“不见外”。