在汕汕高铁惠来站，有这样一位年轻的女党员，自2018年进入铁路工作以来，连续7年于春节期间坚守岗位，默默书写着铁路职工的担当，她，就是惠来站客运值班员兼综控员史玉琼。每到春节，当她看到旅客乘车回家时脸上洋溢的喜悦笑容时，她深深地觉得所有的坚守都是值得的。

　　筑牢运营安全防线

　　今年春运前夕，史玉琼根据节前、节后不同时段的客流特点，提前对乘降组织的难点、堵点进行精准研判。

　　在车站管理上，她采取分站分岗策略，巧妙运用综控室大屏开展 “动态调屏”，将监控重点聚焦于关键区域和风险岗位，要求综控员当班期间密切监控、定期轮巡并及时提醒，从人员、技术、设备等多方面全力守好安全关。而对站台管理、车站封闭式管理、大客流乘降组织以及列车开行计划互核闭环等工作，她也积极建言献策，贡献了不少“金点子”。

　　史玉琼常说：“先进的设备就要充分发挥其最大效能，为现场同事减轻工作负担。” 正因为如此，她时刻关注各站现场作业难题。针对汕汕线5站紧邻大海、风力大且闸机检票速度慢的问题，她在管控平台合理增加快速检票宣传、站台安全宣传等广播内容。对于现场反馈的问题，她能当场解决的绝不拖延，条件不允许的，她也会积极协调相关部门共同解决。

　　紧握综控指挥“接力棒”

　　“眼观六路，脑子清醒；业务扎实，心静如水”，这16个字是史玉琼做好综控工作的秘诀。在列车大面积晚点、临时停运等突发状况下，3台电话铃声此起彼伏，几个车站同时要求更改列车计划，调度命令签收提醒声不断……面对繁杂的工作场景，史玉琼总能凭借扎实的业务能力和清醒的头脑，精准指挥，确保车站运营秩序井然。

　　2024年8月，汕汕线多趟列车晚点严重，部分列车在汕尾站、惠来站终止运行，部分在惠来、陆丰东站临时增加停点转运旅客，同时还出现管控平台无法接收部分列车正晚点信息、部分列车计划突然消失等复杂情况。对此，史玉琼沉着应对，一方面迅速接收并分解调度命令，与调度员保持密切沟通；另一方面借助监控视频和行车日志仔细推算，及时修改平台数据，并将列车运行变化情况准确通知各站，带领团队齐心协力共渡难关。

　　“传帮带”培育新生力量

　　在汕汕线，除了自身业务能力出众外，史玉琼还毫无保留地将自己多年积累的工作经验和专业技能传授给他人，成功培养了4名优秀综控员。

　　与史玉琼同车间的李朝政，原本在机务岗位，转岗到车务岗位后，便跟着史玉琼学习综控知识。转岗初期困难重重，李朝政也曾因遇到的各种难题产生厌学和退缩情绪。但在史玉琼的严格要求和耐心教导下，李朝政取得了明显进步，今年春运前已能够独立上岗。他感慨地说：“要是没有史姐的严格要求和耐心指导，我肯定无法胜任这个岗位。”

　　史玉琼用实际行动诠释着铁路人的责任与担当，在平凡岗位上书写着不平凡的故事。