一直以来，工行揭阳普宁东风支行积极践行社会责任，通过设立“老年人金融服务绿色通道”、开展金融知识普及活动等一系列举措，为老年客户提供贴心、暖心的服务，享受便捷金融服务。

　　近日，一位80岁的李大爷来到该网点办理定期到期转存业务。大堂经理发现李大爷在智能机前徘徊，面露难色，便主动上前询问。原来，李大爷习惯了传统的柜台方式，面对智能机上复杂的操作界面，感到无从下手。大堂经理安慰李大爷，引导他来到自助服务区，并手把手耐心指导他进行操作。“李大爷，您看，先把银行卡插入这个卡槽，对，就是这儿。然后屏幕上会提示您输入密码，别着急，慢慢输……”大堂经理一边讲解，一边用简洁易懂的语言解释每个步骤。在大堂经理的悉心指导下，李大爷顺利转存定期，大堂经理的耐心服务得到了李大爷的高度赞扬。

　　接下来，工行揭阳普宁东风支行将持续践行社会责任，不断优化服务，进一步做好老年客户的业务引导和服务，让老年客户也能享受智能化带来的便捷。