“服务无障碍，助残暖人心”，工行揭东炮台支行用实际行动阐释了这句话的深意。

　　近日，一对坐着轮椅的老年客户缓缓来到该行门口，大堂经理注意到这对行动不便的老人，第一时间出门迎接，帮助推动轮椅通过了无障碍通道。为更清晰地了解客户需求，大堂经理蹲下身子亲切地询问，获悉客户想办理存零钱后，大堂经理全程陪同，为这位“特殊”客户开启绿色通道，引导到专属窗口优先办理。

　　业务办理完成后，客户大大点赞了该行工作人员的耐心细致。这些看似微不足道的小事，却一点点积累，赢得了客户的感谢与信任，该行以真诚的服务换来客户的每一次感谢，都让金融服务工作变得更富有价值。

　　工行揭东炮台支行在日常工作中始终秉承着以客户为中心的理念，积极主动解决残疾客群在金融服务中遇到的卡点、堵点、难点，优化金融服务，答好“暖心”问卷。