据北京时间12月8日报道，北京的孙女士向记者反映，她在一家自称的“联想售后维修”的店家，花2000元更换GPU后，对方不出示旧件，楞说磨碎了。联想官方维修初步检测，GPU芯片压根就没换过。消费者对质商家，竟得到“技术问题你没必要知道”的回复。

　　近年来，这类商家弄虚作假的新闻可谓屡屡上演，屡禁不止。无论是食品行业的“鬼称”事件，还是服装行业的羽绒服里没有“真羽绒”，弄虚作假如今甚至蔓延到了电子维修行业。这不禁令人深思，究竟是哪里出了问题？弄虚作假到底为何屡禁不止？

　　在法律明令禁止之下，商家仍如此胆大妄为，背后离不开利益的驱使。这一案例中，孙女士花了2000元换芯片，却换来商家的一句“技术问题没必要知道”。巨大的利益驱使下，道德与法律都能被这些不良商家被抛诸脑后，只想着如何用最低的成本获取最高的回报。以次充好、收钱不办事等弄虚作假的手段，或许能在短期内为不良商家带来非法利益，但从长远来看，这必然会损害自身声誉，失去客户资源，最终被市场淘汰。

　　同时，监管体系存在的漏洞也让商家有了可乘之机。许多假冒伪劣的曝光是靠民众通过网络媒体向社会披露，才能引起监管部门的重视。部分监管部门信息获取不及时，打击行动滞后，对灵活性和隐蔽性都极高的弄虚作假行为难以形成精准打击。而且，处罚力度不够也使得一些商家心存侥幸，即便被查处，相较于其违法所得，罚款不过是九牛一毛，根本无法起到震慑作用。

　　最后，消费者维权难也使得弄虚作假行为愈发猖狂。该案例中商家仗着孙女士找不到实质性证据，竟能堂而皇之地说出“技术问题你没必要知道”这种话。消费者维权难体现在消费者可能要付出极高的时间成本和经济成本。机构鉴定、与商家沟通、进行审理，繁琐的程序和高昂的经济成本，使得许多消费者望而却步，无奈放弃维权。

　　若要根治商家弄虚作假这一顽疾，需要多管齐下。监管部门要提高监管效率，不要让消费者成为监管主体。同时要加强处罚力度，让违法者真正地吸取教训。政府要努力完善消费者维权机制，降低维权门槛，畅通维权渠道，让消费者敢于维权。最重要的是商家自身要加强自律，树立正确的商业价值观，从根源杜绝弄虚作假行为。只有这样，才能让消费市场更加健康有序，让商业活动真正回归诚信与公正的轨道。

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