记者从汕头火车站了解到，2024年暑运圆满收官，7月1日至8月31日，汕头火车站累计迎送旅客194.6万人次，日均到发旅客3.14万人次，旅客到发总量创历史同期新高。

　　暑运以来，随着汕头文旅市场的持续火热，铁路旅游流、学生流、探亲流相互叠加，群众出行需求十分旺盛。汕头火车站精准分析客流变化规律，科学运力调度，强化设备保障，持续优化客运服务品质和出行体验，为旅客平安有序出行提供了有力运输支撑。车站实施了“一日一图”的列车开行策略，精准安排运力，每天开行重联动车组列车16趟，逢周末加开临时旅客列车10趟，暑运期间共加开临客196趟。

　　暑运期间，汕头火车站在周末和节假日旅客高峰时段，加强与市政、交警、公交等部门的协调联动，共享客流信息，加密公共交通班次，打通旅客出行服务的“最后一公里”。通过优化进站流线、扩增安检验证通道、增设服务设施、做好卫生保洁等方式，持续优化旅客暑期出行体验。为进一步提升旅客出行体验，车站充分发挥好“金凤”服务岗作用，与市交通局、团市委、火车站综管办共建，通过推广爱心服务卡，提供进站绿色通道和预约送站服务，做好老幼病残孕重点旅客爱心服务。暑运期间，汕头火车站共服务重点旅客509人次、找回遗失物品386件、收到表扬工单33起，竭力为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。

　　汕头火车站温馨提示，虽然暑运从时间上已经结束，但学生流、旅游流依然居高不下，预计客流高峰将一直持续到9月中旬。针对学生开学季，铁路12306手机客户端推出“学生票预约购票服务”功能和“学生出行需求采集”功能，更好满足新生入学和学生返校出行需求。该服务允许学生预约9月5日至9月23日的车票。对于已进入预售期（9月5日以内）的车票，将按照正常方式发售。如果车票售罄，学生可以使用候补功能。

　　又讯 随着暑期的落幕，汕汕高铁以优质的服务，为开通运营后首个暑运交上了一份亮眼的成绩单：暑运期间，汕汕高铁累计迎送旅客超98.4万人次，其中发送48.8万人次，到达49.6万人次。

　　暑运期间，汕汕高铁针对学生流、探亲流、旅游流相互叠加，往返广州、深圳旅客居多的实际情况，精准分析客流变化规律，实施“一日一图”的列车开行策略，及时安排运力，共增开临时列车40趟，为旅客有序出行提供了有利的运输支撑。

　　暑运期间，汕汕高铁推出了多项便民服务措施，如增设临时售票窗口、优化进站安检流程、提供爱心专座和手机充电专区等，让旅客在旅途中感受到家一般的温暖和关怀。据统计，暑运期间汕汕高铁累计服务重点旅客452人次，赢得了广大旅客的好评。

　　面对暑运期间频发的台风多雨天气，汕汕高铁制定实施严密防范措施，做好列车停运、大面积晚点应急演练培训，抓好设备设施检查整治，及时做好晚点列车的退票改签组织工作，以及停运列车的旅客转运工作，确保暑运安全、顺畅。

　　汕汕高铁温馨提醒，中秋假期的车票已于9月1日正式开售，若在客流高峰期无法买到直达车票，旅客可采用购买联程车票，通过分段乘车的方式满足出行需求，同时也可采用12306官方候补功能进行候补购票。

　　（编辑：悦声）