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惠来高铁站提前启动预案为出站旅客做好雨中接送服务
“摆渡人”寒夜暖心服务受赞扬
发布时间: 2024-02-09 来源: 作者: 翁兴耀 见习记者 胡旭莹 通讯员 杨楚杰

  7日22时22分,由广州东站直达惠来高铁站的春运临时动车组列车G9668次正点到达惠来高铁站2站台,当时雨水逐渐增大,雨水顺着寒风飘入站台,车站工作人员与驻站派出所民警提前启动预案,做足人员、雨具和接力护送服务准备,让旅客出站安全平安回家。


  当晚22时开始,天公不作美,雨水越来越大,给出站旅客带来诸多不便,很多旅客从广州东站上车前都没随身携带雨具。车站休班党员突击小分队接到通知后立即赶往站台,与当班职工一道全部上站台宣传引导,守住地道口、电梯口和出站口,守护旅客安全有序排队出站,叮嘱旅客往站台中间走,避免淋到雨。车站派出所立即组织警力提前到出站口等候,为未带雨具的旅客撑伞,护送旅客到车站广场地下停车场搭乘公交车回家。车站客运人员不断宣传引导旅客,警察同志撑伞不断接送旅客到地下停车场,一场充满爱心、贴心服务的接力护送,让在场旅客纷纷竖起大拇指赞叹不止:“有铁路工作人员细心引导,有警察同志温馨护送,雨夜虽然寒冷刺骨,但我们感觉好暖心!”


  当晚23时22分,雨势渐渐减弱,整个撑伞“摆渡”过程时长近1个小时,共护送旅客200多人次,党员突击小分队队员郑岸文坚守到最后,目送5名旅客出站乘车后,才回到车站休息。


  据了解,为服务好旅客节前回家过年,铁路部门增加运力更好满足旅客出行需求,从2月2日起,共增开广州东站到惠来站的临时动车组列车6趟,增开深圳北站到惠来站临时动车组列车2趟,每趟动车均采取重联方式确保运力,让更多旅客搭乘高铁安全顺畅回家过年。