为进一步畅通和拓宽患者及社会公众投诉举报渠道，有效解决群众合理诉求，及时化解医患矛盾纠纷，切实改善医疗服务质量，市卫生健康局自9月11日起正式启动“揭医投”全市卫生健康系统线上投诉举报办理渠道。今日起，广大群众对于各级医疗机构、医疗服务如有投诉举报需求，均可通过市卫生健康局政务微信公众号“健康揭阳”微服务“揭医投”反映情况。

　　市委、市政府高度重视医疗机构投诉举报办理工作，部署实施“揭医投”投诉办理项目，将其与“揭医评”共同作为推动我市卫生健康事业高质量发展的重要举措之一，确保进一步提升患者就医满意度。据介绍，“揭医投”设置于市卫生健康局政务微信公众号“健康揭阳”首页底部菜单栏“微服务”中，群众进入“揭医投”后，点击添加按键进入投诉填写界面，填写投诉单位、问题建议、姓名、手机号等内容，填写完毕并提交以后，可以查看目前所投诉事项的受理和办理情况。

　　为确保“揭医投”项目顺利启动并运行，9月7日，市卫生健康局召开全市医疗机构“揭医投”投诉办理工作启动会，对“揭医投”项目的开展进行动员部署。会议提出，各地各单位要将“揭医投”投诉渠道作为促进提升本地本单位医疗服务能力的有力抓手，严格遵守办理时限要求，通过解决群众关切的热点、难点问题，进一步推动全市医疗服务高质量发展。