近段时间以来，在金融服务基础上，邮储银行揭阳市分行不断提升服务水平，改善客户体验，开展了一系列整治行容行貌、规范网点服务、配备智能设备、组织员工技能竞赛、开展应急演练、宣传金融知识等内容的客户服务工作，全年推动客户体验的提升。

一、优化服务环境  改善客户体验

分行各网点经过近半年的调研、分析、整改，截止2021年底全市15个自营网点更换室外标识牌，13个网点进行微整治，整体形象有了较大改观，为了打造良好品牌形象，辖内各网点严格落实服务规范要求，不断提升服务形象，开展6S管理，规范物品摆放，不断优化服务环境，新年伊始，崭新整洁的网点环境、专业周到的人工服务，将为客户提供更加令人舒心的体验。

二、顺应数字化金融变化  加快智能设备投放

为加快调整网点布局，加大智能设备配备，优化功能分区，努力提升网点服务能力，旨在打造智能化、标准化、规范化为一体的国有商业银行；同时为快速适应数字化金融的变化，加快智能设备投放，提升客户业务办理速度，截止目前，全市共投放34台ITM、62台CRS.

三、防范金融风险  金融知识宣传常态化

我行常态化开展金融知识宣传，深入社区、村镇，普及反假币、电信网络诈骗、个人信息保护等知识点，适时提醒客户注意防范非法集资，账户买卖等支付结算风险，提高客户的金融风险防范意识，保护我行客户的资金安全。

2022年，邮储银行揭阳市分行，将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，从不同角度为客户提供全方位的满意、舒心服务体验。

（杨蓉）

摄影：林如