日前，在普宁海关办事大厅的老年人窗口，广东金宝师食品股份有限公司的业务员李欢沛在海关关员的耐心指导下，顺利办理了出口食品生产企业备案变更手续。

　　“我们到其他地方办理业务，有时候办手续需要在电脑、手机上进行操作，疫情期间还要求出示‘健康码’，我是快70的人了，这些操作起来有些困难。有了海关关员手把手指导，耐心讲解，现在我办理业务不焦虑了，也更顺利了，我要给他们点个赞。”李欢沛说。

　　“有些报关人员、业务员年纪比较大，对电脑系统、手机应用等新事物可能接受比较慢，我们要将心比心。”普宁海关企业管理科负责人说。针对这一情况，普宁海关积极优化办事大厅布局和作业流程，细化落实“惠老”措施。

　　据介绍，普宁海关在办事大厅入口处安装自动测温台、放置显眼指示标牌的基础上，组织对大厅办事窗口、咨询处等设施进行“适老”化改造，开设专用通道，安排专人进行引导，指导有需要的老年人使用系统、操作手机，提高业务办理效率（见上图。陈文平  摄）。同时，提供爱心专座、热水等暖心措施，提升便民服务水平。