自“双11”开启疯狂“买买买”模式后，不少市民就进入了“等等等”焦灼时刻，每天最期盼的就是接到快递小哥的电话，而此时，各快递公司也进入了一年中最为紧张的“忙忙忙”旺季。近日，记者走访了解到，今年“双11”我市快递高峰期集中在11月12日至11月18日，不少快递站点的配送量几乎是平时的两三倍，为尽快将包裹送到客户手中，很多快递小哥都加班加点配送。

分拣员加班加点处理快件。郑楚藩 摄

　　现 象   包裹堆积成山，快递小哥“疯”忙

　　近日，记者走访了市区多个快递站点，基本上都能看到快件堆满店铺的景象，而到了饭点时间，还接连不断有快递货车载着快件到店，工作人员都忙着卸货、分发，根本无暇他顾。

　　在市区晓翠路附近的一快递站点，记者看到店内已经被大大小小的包裹占满，店门口的包裹也已经堆成小山，快递员徐先生正忙着将包裹摆放进摩托车后架上的框子里。“‘双11’后肯定比平时忙很多，但我整个人都忙懵了，没办法告诉你今天发了多少包裹。”徐先生头也不抬地说，整理好需要派送的快件后，他就疾驰而去，赶着去派件。而在附近的另一快递站点，包裹大排长龙，已经堆放至人行道上，工作人员忙得团团转，一边忙着清点快件，一边接待前来领取快件的客户。为了提高工作效率，节省客户取件时间，工作人员不得不在微信朋友圈上发出温馨提示，请客户推迟到店取包裹的时间，以便其可以有充足时间整理包裹，不至于让客户等待太久。

快递小哥派送忙。郑楚藩 摄

　　今年25岁的小黄已经从事快递员工作3年了，今年也是他亲身经历的第3个“双11”，他告诉记者，从12日开始“双11”包裹就陆续到来，自己也就投入到紧张的派件中，“平时每天的派件量基本都是几十件，但这几天我每天都要派送200多个包裹，几乎是平时配送量的三倍。”小黄说，最近几天他都要早上6、7点出门，一直忙到晚上10点多，一整天手机都插在充电宝上，也不知道自己一天要打多少个电话，他还调侃说最近实在太累了，每天都是废寝忘食的状态，等忙完这个“双11”，要好好给自己放个假。

　　提 醒   保持手机畅通，寄件尽量错峰

　　“11月11日凌晨1点，我就付款清空了购物车，想不到当天晚上7点多就收到了第一个包裹，随后三天我购买的东西就全部到货了，这物流速度可以啊。”市民吴女士因为“双11”物流出乎她意料的快而在朋友圈如是感叹。采访中，不少市民也表达了同样的看法，表示现在“双11”包裹派送一年更比一年快，还有市民调侃称，“感觉‘双11’的快递比平时都快，是用东风快递送的吗？”

　　市民能够快速拿到“双11”包裹，得益于高效的物流配送。为了及时派件，不少快递小哥都加班加点，连饭都顾不上吃。但在争分夺秒派件中，快递小哥也有自己的难处。

　　快递员林先生告诉记者，以前派件可以使用快递专用电动三轮车，装载快件量大又安全，但是现在交警部门不允许该类车辆上路行驶，他们只能驾驶二轮摩托车，在后架上用塑料筐装包裹，能够装载的量比较少，又有一定安全隐患，因此对他们的派件速度有很大影响。

　市民愉快收件。郑楚藩 摄

　　快递员陈先生则表示，他有时候着急送件，却一直联系不上客户，只能持续不断拨打客户电话，偶尔还会惹来客户的不满，所以他希望在“双11”快件剧增的特殊时刻，广大的市民朋友能够体谅一下快递小哥的辛苦，尽量不要催件，也尽量保持手机畅通，确保快递员能够第一时间把快件安全送达。此外，陈先生也提醒，受业务量短时间内急速高量增长影响，快递服务压力较大，建议非紧急情况，广大市民尽量错峰使用快递业务，特别是需要寄发易碎物品的，最好还是避开“双11”物流高峰，以免导致寄发物品损坏。