虽然没有豪言壮语，也没有惊天动地的业绩，但是她们却犹如铿锵玫瑰，在平凡的工作岗位中，绽放美丽的光彩，将甜美的微笑和细致的服务，留给每一个群众，她们是谁？她们便是惠来县公安局出入境管理大队的女警们。

　　惠来县公安局出入境管理大队共有干警15人，其中女干警9人。这9名女警以巾帼不让须眉的勇气，怀着满腔热忱和柔情，在服务群众工作中切实做到“耐心、细心、热心、贴心”的四心服务，赢得了群众广泛好评，该大队也成为惠来县唯一个获评2016年度“广东省巾帼文明岗”称号的单位。

　　勤学苦练夯实业务

　　“你好，请问内地居民往来港澳通行证怎么办理……”每天，惠来县公安局出入境管理大队女警们都会无数次听到前来办事群众问及类似的问题，不过对此，大队女警总是耐心地一边为他们解答，一边手把手指导他们填写表格。

　　据介绍，大队女警肩负主要工作是在前台受理办理各类出境证件，由于办理这些证件，必须熟悉各项流程，因此大队专门安排业务精、形象好的骨干民警开展岗上“手把手”指导，从警容警姿、文明用语、电脑操作、业务知识等各个方面，加强对女警的教育培训。同时，加大勤务检查力度，每周召开“工作点评会”，总结交流经验，让女警们业务技能得到快速提高。

　　顶住压力微笑服务

　　大队受理民警每天都是准时上班，群众没离开不下班，受理量逐步上升，特别是节假日期间，更是办证高峰期，今年春节后上班第一天，该大队日办证量达到了1000多人次。

　　面对这么大的工作压力，女警们积极发挥女性优势，化压力为动力，以“微笑”和“亲和”去感染群众。尽管大部分群众对办理流程及证件种类等都不熟悉，但女警们总是以和蔼的态度和文明的语言，不厌其烦地一次次认真进行解答，展示了女警队伍良好的形象。

　　爱岗敬业无私奉献

　　出入境管理大队是公安部门与群众接触最直接的单位，为了达到利民、便民目的，女警们经常克服家庭和身体困难，硬是咬着牙关坚持在岗奉献。

　　据大队副中队长陈清丽介绍，由于办理业务群众较多，她们每天中午经常推迟下班，在单位食堂扒了几口饭后，又继续返回工作岗位，有时连家庭都照顾不上。作为巾帼文明岗领头人、该大队中队长的翁秀玲，更是处处带头，事事领先，长期高强度及超负荷的工作，导致她患上了高血压，可是她依然没有放弃工作。

　　在翁秀玲影响下，9名女警拧成了一股绳，用实际行动打造了一个坚强有力、无私奉献的工作团队。

　　（编辑：袁耿涛）