工作人员向参观者介绍“心适小屋”建设情况。

来访者正在接受沙盘疗法。通讯员 摄

　　现代社会，每个人都可能面临心理危机，当出现有关症状或者有点“苗头”时，及时有效的疏导尤为重要。去年10月份，市委政法委立足本土文化，创新推出了“心适小屋”这一具有地方文化特色的社会心理服务项目，在全市打造8个示范点，义务为群众提供心理危机干预和心理救助服务。该项目自启动以来，取得了良好的社会效应，受到省委政法委的充分肯定。为更好地关爱群众心理健康，我市计划全面推进镇街“心适小屋”建设，在社会心理服务体系建设方面打造出具有揭阳特色的亮点品牌。

　　“线上+线下”，打造标准化心灵驿站

　　“心适小屋”社会心理服务项目是市委政法委在省“五个一”社会心理服务站（室）建设标准的基础上，聚焦群众心理需求，委托第三方专业机构，整合调动全市心理服务各方资源而打造的标准化“心”灵驿站。

　　“‘心适’在潮汕方言中是放松、愉悦、舒适的意思，这也契合了心理咨询的专业精神，因而‘心适小屋’社会心理服务项目极具潮汕地方文化特色。”据市委政法委有关负责人介绍，“心适小屋”社会心理服务项目采取“1+1+1”心理服务模式，即一处场所、一套机制、一支队伍，构筑了标准化服务体系，为群众提供了线上+线下一站式专“心”服务。

　　该心理服务项目以“心适小屋”建设配套标准，根据当地场所实际情况进行整体规划设计，统一配套心理服务专业设施、设备，以满足开展心理健康宣传教育和心理疏导等工作，并配备专业完善的预约、档案管理系统和心理量表测评、压力监测评估等软件，线上线下专人专职对接来访者和咨询师，建立规范高效的流程管理系统。同时，开展个体、团体测评工作，做好心理问题预警防范，开展分析研判和风险评估，对严重心理障碍的患者及时转介治疗等。此外，强化造血功能，注重队伍锻炼，邀请专家教授、资深心理咨询师等为全市 116 名社会心理服务专（兼）职管理人员（每个乡镇至少 1 名）提供教育服务，系统培养心理咨询专业技术、技能人才和管理人才等，打造一支专业高效的一线心理服务人才队伍。

　　“热情+专业”，提供一站式专“心”服务

　　社会心理服务越来越成为社会治理的重要课题和民生工程，能有效化解社会矛盾，防控社会风险，促进公平正义。自“心适小屋”社会心理服务项目启动以来，全市8个市级示范点立足所在镇街，为各类重点群体和一般群众提供“线上+线下”一站式心理服务：线上为咨询者提供心理测评，在线咨询辅导等服务；线下为来访者提供一对一面谈或团体辅导、家庭治疗等服务。

　　同时，借助“心适小屋”平台，一方面用“热情+专业”为来访人员提供贴心服务，将心理服务融入矛盾纠纷多元化解体系，及时疏导群众负面情绪，尽可能防止因家庭、感情、经济、劳资纠纷等原因导致自杀、伤害事件发生。另一方面注重宣传引导，带着心理健康咨询、危机干预等服务走出去，让更多群众接受并体验心理服务。通过心理健康知识讲座进社区、进学校活动，广泛开展心理健康宣传教育，并通过电视、报刊、新媒体等多种渠道全方位、多角度推广心理健康知识，进一步扩大心理健康社会影响力。

　　“‘心适小屋’不止是让群众负面情绪得以宣泄的心灵驿站，我们还通过开展各种心理健康教育互动，来解决群众心理问题、促进身心健康全面发展。”“心适小屋”社会心理服务项目负责人介绍道。

　　“完善+拓展”，擦亮地方特色心理品牌

　　高中生吴某为重度抑郁患者，长期在医院精神科接受药物治疗，自今年1月底经人介绍到“心适小屋”榕城站配合心理咨询，至今已到访咨询 7 次，目前吴某情绪日趋稳定，取得较好的心理辅导效果；2021年12月5日，心理咨询师为市区一火灾事故遗属苏某（原确诊抑郁症）作心理危机干预，目前苏某情绪较稳定，回归校园正常学习生活，心理咨询师定期跟进回访；“心适小屋”客服人员在线成功化解普宁市民郑某因网约车误取消而情绪低落想跳楼的危机，并为其预约站点接受心理辅导，现已来访 4 次……

　　这是“心适小屋”社会心理服务项目实践成功的一个个案例，据统计，2021年10月至2022年6月，按约定时间派专家团队进驻“心适小屋”274场次，网上预约145人次，为所在镇街有需求人群提供个体咨询191人次，团体辅导3次，危机干预3次，心理测评208次，得到了群众一致好评，取得了良好社会效果。

　　但在该项目日常运行中，心理咨询师也发现了一些问题，如随着群众心理健康意识的提高，主动寻求咨询的需求增加，但咨询师每2周驻点一次，部分站点预约周期长，服务频率跟不上群众迫切需求心理服务。针对于此，市委政法委计划进一步加大工作力度，全面推进镇街“心适小屋”建设，拓展服务范围和服务内容，完善健全市社会心理服务体系，力争打造出一张具有揭阳特色的心理服务品牌，更好满足群众的心理需求。

　　据介绍，接下来，我市将全面推进建设镇街“心适小屋”，在镇级综治中心规范化建设中统筹规划好“心适小屋”建设，配套标准化硬件设施，并统一购买第三方服务，为全市乡镇（街道）“心适小屋”派驻专业心理咨询师提供心理咨询服务。同时，加大“心适小屋”社会心理服务项目宣传力度，在市区、人流量多的站点增加驻站场次，为更多的群众提供优质心理服务，全面完善“心适小屋”心理服务项目。