疫情就是命令，抗疫就是责任。自新冠肺炎疫情发生以来，中国银行揭阳分行认真贯彻落实地方政府、监管部门及上级行重要工作部署，敏捷反应，勇担使命，着力做好金融服务、金融授信及线上金融等方面工作，以国有大行的担当精神身体力行，多措并举为疫情防控积极贡献金融力量。

　　优质服务，资金往来更及时

　　自疫情发生以来，为更好维护公众身体健康和生命安全，配合做好疫情防控工作，同时确保疫情期间各项金融服务得以顺畅运行，该行合理调整辖内各网点对外服务，各营业网点纷纷开通“疫情防控金融服务绿色通道”，优先满足广大客户资金划转、捐款汇款等疫情防控紧急服务需求。截至2月7日，该行先后为辖内某寺庙、某空调厂商划汇专项抗疫捐款47万元，为揭阳市榕城区组织部、各级镇政府、直工委等机关部门划拨专项抗疫资金44笔，累计50.25万元，为普宁市洪阳镇划拨专项抗疫资金35笔，累计7.25万元。

　　同时，为保障广大客户现金存取需求，该行全力保证ATM等自助设备的正常服务，实时监控全辖ATM对外服务情况，及时安排人员对故障、缺钞、满钞的设备进行清机维护。截至2月7日，该行全辖依附式、离行式ATM对外正常服务率确保在97%以上，有效保障特殊时期银行金融服务的连续性。

　　授信支持，企业发展更有底

　　为全力满足抗疫企业资金需求，助力抗疫企业与时间赛跑，该行坚持“特事特办，急事急办”的原则，持续加大对相关企业金融授信支持力度。2月4日，该行在拜访当地医疗、医药相关企业时，了解到普宁市某医药物流企业近期购买药品、医疗器材需要大量资金后，第一时间落实相关人员跟进，并争取上级审批部门支持，争分夺秒集齐放款材料，以最优惠利率快速实现贷款落地，于2月6日向该企业发放短期流动资金贷款250万元；2月8日，在揭阳市政府出台《关于打赢疫情防控阻击战扶持中小企业共渡难关的若干措施》的第二天，该行迅速跟进，在揭阳市工信局大力配合下，顺利为市首批两家抗疫物资供应企业核定“抗疫贷”1500万元，高效便捷服务赢得客户高度赞誉；2月17日，该行为广东某家具实业有限公司调增中长期贷款200万元，用于采购原材料及补充经营流动资金，协助企业在疫情期间扩大病床生产规模；市某日用制品有限公司专注于棉制日用品的生产，拥有多个专利和商标，是国家级高新技术企业。此次，该公司主动承担社会责任，组织人力财力投入生产口罩，预计2月底可正式生产。该行为助力企业开工、布产，为该公司核定300万元的纯信用贷款，该公司可在网银上随借随还，实时到账，操作灵活方便。

　　此外，该行还积极响应客户需求，做好因疫情影响的个贷客户还款延期、征信异议申请等工作，避免客户因疫情影响导致逾期。

　　线上金融，足不出户更安全

　　在统筹做好网点开业及重点授信企业资金需求的同时，该行进一步强化手机银行、网上银行、微信公众号等电子渠道服务宣导与保障，全天候为广大客户群众提供账户查询、转账、投资理财、费用缴付等服务，保障客户金融需求，减少客户不必要的出行。据了解，该行因应疫情防控形势，推出一系列便民惠民引流服务措施，自1月27日17：00起对境内个人网银跨行人民币汇款业务免收3个月手续费；对中国境内的手机银行客户，继续实行跨行人民币汇款业务手续费全免优惠。同时，该行手机银行渠道开通捐款窗口，在家即可为前线战“疫”工作献爱心，相关资金明细等信息公开透明。

　　众志成城，共抗疫情。中国银行揭阳分行将在地方政府、监管部门和上级行的调度部署下，继续保持高度责任感和使命感，敏捷反应，切实维护好金融秩序，持续做好金融服务工作，保障金融服务顺畅，全力以赴做好各项金融工作，为揭阳打赢疫情防控阻击战积极贡献中行力量。