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市“五城同创”督查问责组到市区检查部分银行“创文”工作
时间:2018-12-04 来源:揭阳新闻网 作者:记者 潘一兵

  3日,市“五城同创”督查问责组检查市区部分银行“创文”工作情况,并现场开具问题整改交办单,限期落实整改,提升行业文明创建水平,助推我市创建全国文明城市。

  市“五城同创”督查问责组先后检查了中国工商银行揭阳新兴支行、中国银行揭阳进贤支行、广东揭阳农村商业银行下义分理处和中国建设银行、中国交通银行设在中山街道的部分无人自助银行,详细了解各银行“门前三包”、服务规范、投诉机制、公益宣传等方面情况。督查问责组认为,从检查情况看,中国工商银行揭阳新兴支行、中国银行揭阳进贤支行、广东揭阳农村商业银行下义分理处服务窗口卫生整洁,从业人员做到文明用语、礼貌待人,有设禁烟标识,有设无障碍设施,有刊播展示社会主义核心价值观公益广告;各无人自助银行室内卫生干净整洁。存在的主要问题有:中国工商银行揭阳新兴支行“门前三包”责任制落实不到位,车辆占道停放,营业厅里无高效投诉机制,行业规范无上墙公示,学雷锋志愿者服务站点建设不够完善;中国银行揭阳进贤支行“门前三包”责任制落实不到位,部分车辆占道乱停放;广东揭阳农村商业银行下义分理处行业规范无上墙公示,无设置清晰办事程序标识。

  就下一步工作,督查问责组要求银行相关单位要严格按照检查中发现的问题,迅速落实整改;同时,加强查漏补缺,认真对照我市“创文”对银行服务窗口的各项细化指标和要求,补足软硬件短板,加强文明窗口建设,不断提升服务水平。


 
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